原标题： 淘宝改 法则，“刷好评返钱”不可了

撰文 / 《财经天下》周刊作者 薛永玮

编辑 / 董雨晴

“五星好评，晒图返现”，曾几许时，在电商平台购物的你们，是否几回收到过这些返现告白单？

但最近，卖家这种以好处为诱惑，主动向买家索要好评的行为就要行不通了。

2021年，12月21日，淘宝宣布关于《淘宝网评价类型》法则改观公示通知，对“好评返现”“好评返优惠券”等行为作出明晰类型。

个中提到，卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价和追加评价。不得以物质或款子理睬为条件勉励、引导买家举办好评。

《财经天下》周刊发明，这种让买家晒图返现的现象，今朝仍普遍存在于电商平台和外卖平台中，而大大都消费者甚至没有意识到这种行为的不当之处，“横竖到时候也是自动好评的，不如拿点小钱”、“是什么让我好评返现，是穷”，雷同的言论代表了不少网友的心声。

2021年12月22日，中央网信办召开全国网信系统视频集会会议，陈设开展“明朗·冲击流量造假、黑公关、网络水军”专项动作。

据中央网信办相关认真人先容，此次专项动作聚焦流量造假、黑公关、网络水军问题乱象，重点开展三方面整治任务。

个中，即包罗分环节管理刷分控评、刷单炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假问题。紧盯短视频、直播、电商平台等商品营销环节，管理制造虚假销量、虚假好评等问题。

3元的诱惑

家住北京的大学生张玲（假名），每次收到快递包裹，城市纯熟地拿出个中的“好评返现”卡，卡片提醒她“晒图的时候记得不要暴露此卡哦！”。她通过这种方法领取了数十次商家红包，每次的金额在3-10元不等，“假如没有红包，我基础不会去评论，除非对象很差。”

消费者的心理早已被商家摸透。

《财经天下》周刊就在淘宝平台某消费品旗舰店发明，不绝有客服私聊买家：“先不要点评，加微信，介入勾当领回馈”，或是为了规避禁锢，客服在微信向买家描写好评返现勾那时，存心将“点评”打成“点平”，“评论”打成“坪论”。

凭据客服的指引，评论字数超50字并配上5张图和1条视频，即可领到红包。假如本身懒得照相、写评论，客服可以全部为你筹备好，图片从拍摄角度到画质都很是精细，文字也是紧贴糊口、声情并茂，买家只需要复制到评论区。评论宣布前，买家还需先向客服展示截图，等对方确认好后，最后拿到的嘉奖是3元。

今朝，该店肆的这一款产物收货人数1万多，评论数却已达16万，而其他同销售量的品牌产物，评论数不到三分之一。

在商家眼中，买家的一个好评至关重要，关乎生意的优劣。策划了一年多淘宝店的东家周然（假名）汇报《财经天下》周刊，好评是促进下单转化率最重要的要领， “没有好评的时候，100个访客中大概只有10小我私家会买，但假如有了好评会有20小我私家下单，销量大概会因为好评而直接翻番。”

周然透露，当消费者搜索某类商品的时候，那些排在最前面的，要么是付费买了淘宝的“直通车”，要么是没付费但店肆权重很高，“淘宝在检测店肆权重时到底怎么计较的不知道，但我们店家的共鸣是，销量越高、退货率越低、好评越多的，权重就会越高，得到的曝光时机就会越多。”

周然的店肆刚起步时，评论和销量都很是少， 广东旅游网，假如不是出格好或出格差，顾主都不会去专门评论。于是，“好评返现”成了一个重要手段，“看上去不值钱，但究竟也够骑一趟车了，这可以很好地刺激一些顾主打好评，并继承刺激其他消费者的购置意愿。”

采纳了“好评返现”后，周然的店肆销量有了很大的晋升，一款冬季的大衣在开春又多卖了一两个月，“看上去一件少赚了那么三五块钱，可是撬动的后期销量是很大的”。并且，周然发明，好评和差评中评纷歧样，差评中评要隔72小时才气显示出来，但好评是及时宣布及时就能看到，结果立竿见影。

“好评返现，对那些还在初创期或中间程度的店肆来说照旧很重要的。”周然对《财经天下》周刊说。在电商平台中，能在前几排曝光的，都是肯费钱或原来就权重很高的，对付那些厥后入局者，要直面剧烈的竞争，就要走一些“捷径”。所以，只要电商平台的流量曝光机制没有改变，这种“走捷径”的店家就很难隔离。

如今，“好评返现”的行为也从电商平台伸张至美团、饿了么等外卖平台。2021年10月，江苏扬州三家餐饮店，因在美团外卖中放了“好评返现”的小卡片，被市场禁锢部分罚了1.2万元。

在2021年双11前夕，广东省消费者委员会也宣布“双11”提醒：商家要求“好评返现”是违法的。

交易好评将遭到严厉冲击

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