原标题：杨铮： 数字化让 平安 人寿这架 飞机 远航高飞

一个寿险业转型的数字化新样本。

来历 | 华商韬略

各大险企今朝正在转型打破，寻求高质量成长之路。数字化无疑是各家发力的规模，但终究模式如何？成效如何？华商韬略日前采访了平安人寿的多位打点层成员，期冀能通过他们的先容，管窥行业数字化改良历程一二。

跟着市场情况、消费者需求改变，寿险传统的策划打点模式正在重构。数字化作为优化体验、降本增效的重要手段，成为寿险业向高质量成长转型的打破口之一。

顶层设计正酝酿出炉。据悉，银保监会正拟定中国银行业保险业数字化转型指导意见，该指导意见或将全面敦促保险机构转变策划理念，以数字化转型驱动金融出产方法和管理方法的厘革，支持保险业高质量成长。

实践先行，险企早已主念头关数字化转型。平安人寿2019年起在行业内率先摸索改良转型，通过“产物+渠道”双轮驱动，运用科技赋能，打造数字寿险新模式。平安人寿党委书记杨铮对华商韬略暗示：“平安人寿此刻像一架正调解姿态的飞机，数字化正在为这架飞机做整体进级，一旦完成，它将飞得更高、更远、更稳。”

数字化就是飞机的引擎，提供绵绵不断的动力

连年来，寿险保费增长一连表示出增长乏力的态势。究其基础，主要是行业供需错配的痼疾依然未除。险企作为供应端，因时、因势、因需而变，以数字化赋能改良，以更智能化、更风雅化的方法与需求端相匹配，刻不容缓。

“数字化时代的寿险策划就比如一架大型民航客机，渠道、产物是飞机的双翼；公司的运营和飞机的客舱处事雷同，其目标都是给以客户更优质的体验；配合伙源则更像是飞机的驾驶舱和仪表盘，可以清晰地把握飞机的动态；而数字化就是新引擎， 老脑筋小说，为整架飞机提供一连的动力，敦促飞机驶向客户真正想去的目标地。”

与数字化计谋相匹配的组织架构和机制流程是转型的基本。平安人寿团结改良需要举办顶层设计，一连摸索组织架构进级优化，买通从总部到一线署理人及客户的端对端机制与流程，让数字化赋能策划打点的各个环节。

“平安人寿的组织架构可以类比为人的身体。数字化辅佐公司构建总部‘伶俐大脑’，可以或许快速‘批示’各业务模块，让整个公司的策划打点像人的身体一样机动高效。”杨铮叙述了平安人寿数字化改良的框架，“通过组织架构的进级，我们但愿可以或许更好地发挥数字化的效力，改进客户体验、晋升策划效率、优化业务品质。”

杨铮对平安人寿的改良转型布满信心：“数字化改良，不是浮于表层，而是深入肌理，是一个买通上下、全面纵深的改良，这是我们对当前供需错配痛点全面梳理后，迈出的刚强一步。我们坚信，数字化可以或许助力公司办理当前成长中的痛点、难点，让科技和业务流程无缝融合，助力寿险转型打破，迈向高质量成长的阶梯。”

杨铮指出，要顺利推进寿险改良，需要操作流程驱动、数据驱动以及数字化共享平台的支持，重塑寿险的策划打点模式。“数字化正在融入渠道、产物、运营、财企风控的方方面面。”

左翼：渠道转型，从源头和技术晋升署理人专业性

劳动力人口紧缺，叠加客户需求端的变革，正加快敦促保险供应端的渠道由“人海型”转变为“专业型”。

平安人寿改良的一个重要偏向就是个险渠道改良，通过数字化赋能署理人步队高质量转型，设立专业化的评价体系，从源头和技术两方面全面晋升署理人专业性，“让机翼获得更优的适配性，更贴合行业新情况下的‘氛围动力学’”。

平安人寿常务副总司理胡景平先容，平何在全系统落地“三好五星”体系，用“行为好支撑质量好，质量好驱动业绩好”的内涵逻辑，从数字化增员、培训、勾当量以及日常打点等四个主要方面，赋能营业部策划打点、署理人日常高效策划展业。胡景平透露，今朝平安人寿超50%的营业部告竣“三好五星”潜力及以上尺度，营业部策划打点程度正在稳步晋升。

打造“三好五星”营业部进程中，数字化东西提供重要支撑。“我们以节省营业部司理90%的打点时间、晋升95%营业部的打点程度为方针，针对部课策划中组织成长、业务开辟、技术造就和日常打点等焦点环节，研发了一系列数字化平台东西，赋能部课主管及一线署理人。”

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