原标题： 亏损 30亿 背后， 京东的“ 担当”

当快递小哥还在封控区里为疫情保供忙碌的时候，京东集团2022年Q1财报也发布了。春晚赞助、冬奥物流、疫情保供，从年初开始，一系列重要的场合，京东的身影从未缺席，但财报显示，京东不仅没有赚到钱，还亏了30亿。

作者 | 孙晓

编辑｜高岩

来源 | 野马财经

一家公司的社会责任感，从财报可以看出来。

5月17日，京东集团发布2022年Q1财报，净收入2397亿元人民币（约378亿美元），同比增长18%。

此外，财报显示，在对基础设施、技术研发、员工薪酬福利的持续投入，以及全力支持上海等多地抗疫保供，并且全面支持合作伙伴减少疫情的影响和让利给消费者后，京东集团在2022年第一季度归属于普通股东的净亏损为30亿元人民币（约5亿美元）。

但这份投入换来了员工更高的忠诚度和更强的执行力，打造出更优质的用户体验，让更多用户选择京东。截至2022年3月31日，京东集团过去12个月的活跃购买用户数达到5.805亿。今年一季度的用户平均购物频次创历史新高，用户平均贡献收入值（ARPU）接近三年最高——在消费需求疲软的当下，京东成为了很多用户的生活必备品。

京东恐怕是十几年前兴起的那一拨电商平台中最“实业”的一家。十几年前，在同行们拼命寻找流量入口，烧钱补贴的大战中，京东长年持续把精力和财力投入到物流仓储等基础设施建设中。这份投入是京东选择的“长坡”，如今为其带来“厚雪”——物流及其他服务收入已经接近平台及广告服务收入。

“京东在技术投入、员工薪酬福利和纳税额方面，远高于自身获取的利润，所创造的社会价值，远远大于一些追逐高额利润的平台模式。”京东集团CEO徐雷表示。

从春晚抢红包、“年货春运”，到保障北京冬奥物流安全高效运转，到疫情保供，京东对于“社会责任”，也有着独属于自己的坚持。反映在一季度财报上，社会责任成为其中最容易被读懂的词，“以‘有责任的供应链’践行使命担当”是京东面对不确定外部环境所做好的准备。

《蜘蛛侠》里有句台词——“能力越大，责任越大”。这个春天，恐怕京东人对这句台词的理解会更加深刻。

接连大考，怎么又是京东？

从财报开始的时间说起。

除夕当晚，十多亿中国人守候屏幕前观看春晚。而京东人却密切关注着数据变化，程序的运行——京东春晚项目，内部代号X，地位高于S（618、11.11等项目）成为重中之重。

京东成为2022年春晚独家互动合作伙伴已是阳历最后一天，而官宣之时距离春晚只剩27天。紧张的时间之外，还有更大的挑战——在传统的摇红包之外，京东最大不同还在于联合众多品牌送实物，在春节也及时送货上门。从供应链到品牌合作再到物流系统，京东将春晚互动提升到了另一个层次。

来源：罐头图库

如果做好了对企业的供应链能力是一次绝佳的宣传，但同时压力和挑战也成倍增加。京东人自己总结了这次春晚合作的“四宗最”：备战期历史最短、互动期历史最长、并发流量全球最高、场景全球最复杂。这对于线上线下的供应链能力，都提出了极高的要求。

首先是春晚发红包，需要庞大的算力支持。不过，由于京东内部对于“CPU利用率”的严格要求，京东最终并未选择“买服务器”这一友商所使用过的常规解决方式，而是通过“云舰”技术，在春晚7次发红包期间，对集团其他业务部门的100万CPU核心“秒级处理”“七借七还”。事先，京东为“抢红包”还准备了多个预案，但最终，这些预案一个都没有用上。当观众一边观看电视，一边抢红包，一边下单时，“云舰”秀出的极限操作，令一切看起来更平时使用京东App的体验没有任何不同。

抢到红包，用户获得快乐和实惠，对京东赞誉有加。但随之而来的海量订单，又将考验京东的物流配送。京东需要在最短的时间，以最优的路线， 安庆旅游网，将商品精准地送达客户手中，不能因单量的暴增而影响到此时的用户体验。刘强东和徐雷发出指示，“别在全国人民面前丢脸”，京东的整个供应链系统，从线上的商品、路线的调度规划，到线下早已整装待发的快递小哥全力出动，春晚刚开始两个多小时，就已经把互动活动送出的第一单送到了贵州毕节。“京东速度”得到了再一次的验证。

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