原标题：齐家网 母公司齐屹 科技 2021年 营收11亿元，新付费商户数量同比下滑14.5%

你用过互联网家装平台吗？齐家网就是这样一个平台，并且他们照旧中国互联网家装第一股。从最近他们宣布的财报来看，他们渡过了一个不错的2021年，但其处事质量也有晋升的空间。

3月22日，互联网装修平台齐家网的母公司齐屹科技宣布截至2021年12月31日的全年财报。

数据显示他们在2021年实现营收11.065亿元，较2020年同期的9.163亿元增长20.8%。全年净利润7405.4万元，较2020年同期的4061.3万元猛增82.3%。

新付费商户数量从2020年的2621家下降到2021年的2242家，下滑14.5%。

不外他们公司的活泼付费商户数目从2020年的4904家上涨到了2021年的5799家，增幅为18.3%。2021年新付费商户数目标留存率到达了81.4%，较2020年的70.4%增加了11个百分点。

齐屹科技今朝有2大项业务构成，个中SaaS及延伸处事业务的营收为6.298亿元，占比56.9%；室内设计及修建及其他业务的收入为4.768亿元，占比43.1%。

与2020年的业务占比比拟，2021年齐屹科技的室内设计及修建及其他业务占比晋升了1.7个百分点。

个中室内设计及修建业务在2021年的营收为3.605亿元，比2020年同期增长27.6%。显然他们这项业务的增速要高出了总体营收的增速。

这也说明有更多的消费者选择了齐家网的装修处事。

不外齐家网的客户投诉也曾被多个平台曝光：

在黑猫投诉平台，对齐家网的投诉有139条，最近的一条就产生在3月23日，这个投诉的提倡人称，他们是在齐家网上找到了北京的一家装修公司，先约定好装修费10万元，且签订了条约。但施工之后，这家公司却暗示要将之前的10万装修费提高到17万多元，“原因是之前装修公司本身算错了，所以要客户再多加7万多元”。于是两边发生了纠纷，而齐家网作为平台方，也被客户投诉了。

别的一起投诉产生在2022年2月18日，投诉提倡人称他们在2021年12月与齐家网的线下门店“齐家典尚云南修建装饰工程有限责任公司”签订了装修工程条约，并交了8000元定金。但春节之后却发明这家公司人去楼空了。

投诉人称在找不到该装修公司认真人的环境下，“只能找齐家网要求退款。接洽齐家网后，齐家网暗示：我是在线下接洽装修公司、付款的，与齐家网无关，他们不管。”

但客户认为，齐家网是授权了线下门店利用“齐家”品牌的。他们就是看中了“齐家”这个品牌才选择了这家装修公司， 新笔趣阁，齐家网必定要负监视打点责任。最后他们质问道：“齐家网总不能尽管卖品牌收钱不管善后吧？”

果真资料显示，齐家典尚简直是齐家网旗下的特许加盟品牌，齐家网的官网上先容称：“齐家网于2015年正式推出齐家典尚整体家装品牌，2016年包围了全国120家都市，估量2017年将包围全国500个都市。”

2022年3月15日，齐家网对这位投诉者的回应是：“很是歉仄给您带来未便，已布置相关事恋人员接洽相同处理惩罚中。”

别的在2021年12月，汹涌新闻也曾报道，上海的一位陈先生曾向汹涌质量陈诉投诉平台回响他们2021年8月份在齐家平台上找到C+装饰团体翻新屋子，原本约定10月底落成，但到12月份依然没有落成的迹象。这期间陈先生还被装修公司以各类来由在条约外追加预算。环境反应至齐家网平台后，也没有获得有效办理，齐家网的客服暗示这属于C+装饰团体自身问题，齐家网能做的只是派员督促。

无独占偶，中国网在本年1月也曾报道一位苗先生投诉，称齐家网给他推荐的家装公司存在增项、人身进攻、电话骚扰等问题。原定75天的工期，最后耽误到4个月。苗先生在维权的几个月里也心力交瘁。

不外这篇报道发出时，齐家网回应称苗先生的“施工项目已经顺利落成，并对该装修公司举办了相应惩罚。”

综合以上环境，我们也能发明，齐家网的装修业务在2021年泛起出迅速增长的态势，这对付一家互联网家装平台来说，是一件很是好的事。但同时，对付平台上的家装公司，也需要更严格的约束和打点，只管做到让客户满足，究竟客户的口碑也能影响家装平台将来业务的成长。

邓华金

齐家网创立于2007年，首创工钱邓华金。2018年7月12日，以齐家网为业务主体的齐屹科技登岸港交所，刊行价4.85港元，成为互联网家装第一股。

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