原标题： 地产315 | 停工、贬价下的地产 行业，处事 投诉 占比近 6成

在全国房地产投诉中，处事投诉占比从2020年的40.17%增长到2021年的57%。

作者 | 苏影

编辑丨卢泳志

来历 | 野马财经

又是一年一度的“3.15”，在地产行业中，延期交房、项目贬价等成为了去年的新“热词”。

“别人家的屋子都入住了，我们的烂尾楼还没开始盖。”3月13日，一名泰禾北京业主在伴侣圈发出了这样的感应。

图片来历：泰禾业主伴侣圈

3月15日，泰禾团体在其官微颁发文章《致315：交付固然迟到，品质不会缺席》，文章指出，2021年，泰禾努力自救，取得了复工复产的明明希望。2022年，“复工复产，保交付、保品质”仍是泰禾最大的计策。

事实上，在方才已往的一年里，跟着政策调控、市场转冷，房企爆雷的现象频发，项目停工、延期交房并不稀有。

2021年，房地产行业经验的庞大变局，也映射到了房地产投诉陈诉里。

据艾普斯宣布的《2021中国房地产投诉洞察年度陈诉》（下简称“《陈诉》”）显示，2021年，人民网处所率领留言板共收到房地产投诉约7.64万起，较去年增长62.55%。

处事投诉占比近6成

《陈诉》显示，2021年，房地产行业消费者的维权内容主要分为三类：质量、处事与条约。

在质量投诉中，衡宇及装修质量投诉是消费者存眷的主要问题，总投诉量为1.6万起，在总质量投诉中占比83.26%。详细来看，渗漏、开裂和脱落在衡宇及装修质量投诉排名前三，总投诉量为9641起，同比增长67.06%。另外，空鼓、塌陷、凹凸不服等投诉内容也整体处于增长趋势。

不外，陈诉同期也有一些问题的投诉量在下降，好比衡宇隔音、违规搭建等，降幅均为4%。

2020年，全国房地产投诉中处事投诉占比40.17%，2021年，该项数据为57%。与2020年对比，2021年，处事方面受到了消费者的更多存眷。

在2021年处事投诉中，物业及配套处事和交房处事两项增长最为靠前，投诉量别离为2.26万起和6794起，增长率别离为79%和48%，内容涉及停车费、电费、维修基金和延期交房等。

而在条约方面，2021年则有了一个更为明明的变革。《陈诉》显示，2021年，消费者关于贬价的投诉激增，较去年大幅增长87.1%。另外，在房企活动性承压之下，部门楼盘烂尾环境也随之呈现，相关投诉到达2012起，同比增长58.3%。

图片来历：《2021中国房地产投诉洞察年度陈诉》

除了维权内容的数据变革之外，从房企来看，2021年，投诉量排名前十的房企名单也有了一些变换。

《陈诉》显示，2021年，投诉量前十的开拓商别离为中国恒大、碧桂园、绿地控股、万科地产、融创中国、龙湖团体、建业地产、金地团体、阳光城、富力地产。

个中，与2020年对比，保利、中海退出十名之外，建业地产、金地团体则晋级前十。

停工、贬价成为地产新“热词”

维权现象的增加与整个行业面对的处境相关。

去年以来，受到行业政策调控影响以及“三道红线”的约束，以往习惯于通过高杠杆快速扩张的房企们碰着了问题。

项目停工、债券违约、理财兑付呈现坚苦，部门房企危机频发。在此期间，如恒大、中原幸福、格式年等多家房企呈现了爆雷现象。因此，定期交付也成了地产行业亟需办理的问题。

据中原幸福的一名业主先容，其在河北廊坊霸州市购置的的润园（城际一号，风情园）项目，估量2021年10月交房，但直到2022年2月小区仍未继承开工建树，且中原幸福并没有给明晰交房的时间。

3月4日，中原幸福总裁孟惊在2022年春季集团开工大会上暗示， 玉林旅游网，2022年，公司将继承攻坚克难，保障近80个住宅项目、超70000套约1000万平方米工程定期交付。

另外，地产行业中未爆雷的房企也面对着交付困难。

据武汉汉南绿地城二期的一名业主先容，其在2019年买了项目三区的一套住宅，条约约定2021年6月10日精装修交付，但随后由于资金问题，项目停工。停止今朝，屋子仍是毛坯状态，地下车库只举办了一部门浇筑，无复工迹象，他一直在向有关部分反应环境。

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